AFTER SERVICE

1. 換貨範圍

於簽收貨品當日起計 7 天內，如產品出現非人為因素導致的功能性故障或損壞，可申請更換同款全新產品。

2. 適用條件

• 產品必須保持原好包裝、配件及說明書齊全
• 產品外觀不得有任何人為損壞痕跡，包括但不限於花痕、凹痕、入水、摔毀等
• 需提供有效購買憑證（訂單編號或收據）
• 需於 7 天期限內透過電郵或客服渠道提出申請（以發出日期為準）

3. 不適用範圍 重要

以下情況恕不接受換貨申請：

• 因人為疏忽、不當使用、自行改裝或拆卸導致的損壞
• 因意外、火災、水災、天災等不可抗力因素造成的損壞
• 正常使用下產生的自然損耗（如電池老化、外觀輕微褪色等）
• 產品序號標籤被撕毀、塗改或無法辨認
• 超過 7 天換貨期限
• 已在購買時明確標示為陳列品、瑕疵品或特價清貨之產品
• 個人衛生產品一經開封使用

4. 運費安排

換貨所產生之來回運費均由客戶承擔。具體安排如下：

• 客戶需自行將產品寄回本公司指定地址，運費由客戶支付
• 更換後之新產品寄回客戶地址之運費同樣由客戶承擔
• 本公司會在收到退回產品並確認符合換貨條件後，於 3 至 5 個工作天內安排寄出新產品

5. 換貨流程

1. 聯絡客服於收到產品後 7 天內，透過電郵聯絡我們，提供訂單編號、產品問題描述及相關照片或影片佐證。
2. 初步評估我們將於 1 至 2 個工作天內回覆，確認你的申請是否符合換貨條件。
3. 寄回產品確認符合條件後，請將產品連同完整包裝及配件寄回我們指定的香港地址。
4. 檢查及換貨收到退回產品後，我們將進行檢查（約 1 至 2 個工作天）。確認無誤後即安排寄出全新產品。

6. 退款政策

除產品在換貨後仍無法正常使用、或所購產品已停產且無替代型號外，我們不設退款。特殊情況下的退款申請將按個別情況處理，並可能收取合理之手續費。