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1. 送貨範圍

目前僅提供 香港本地送貨服務，暫不支援海外或中國內地送貨。

2. 免運費優惠

單一訂單購物滿 HK$800 或以上，即可享免費送貨服務（包括偏遠及離島地區）。

訂單金額未滿 HKD800，將收取劃一運費HKD800，將收取劃一運費HKD120。

3. 離島及偏遠地區派送安排（請注意）

離島及偏遠地區包裹需按車期派送，並按菜鳥指定地點交收。菜鳥有權不定時更新偏遠地址覆蓋範圍、派送車期及交收地點。以下是常見地區的參考安排：

地區派送日交收方式到達時間東涌每天送至客戶地址2 個工作天愉景灣週一至週六送至客戶地址2 個工作天長洲週一至週六客戶地址或碼頭交收2 個工作天坪洲週二、四、六新幹線碼頭交收2 個工作天南丫島週一、三、五貨運碼頭 / 索罟灣碼頭5 個工作天大澳 / 昂坪週一、三、五大澳巴士站2 個工作天梅窩週一、三、五梅窩碼頭 / 消防局2 個工作天

常見偏遠地區包括：

• 離島區： 南丫島、長洲、坪洲、大嶼山（東涌及赤鱲角除外）、梅窩、大澳

• 新界北區： 沙頭角、打鼓嶺、文錦渡、羅湖、落馬洲

• 西貢區： 清水灣、西貢郊野公園範圍、北潭涌及以北地區

• 屯門區： 龍鼓灘、小欖新村、稔灣

• 元朗區： 流浮山、米埔、新田、錦田

• 其他： 馬灣、愉景灣、赤柱、石澳、山頂、半山區部分位置

註：偏遠地區定義以運輸公司為準。如不確定你的地址是否屬偏遠地區，請於下單前聯絡我們查詢。

4. 運費參考

訂單金額非偏遠地區離島及偏遠地區HK$800 或以上免費免費（按車期派送）HK$800 以下HK$120HK$120（按車期派送）

5. 上樓附加費（唐樓及需爬樓梯的地址）

唐樓及無電梯、需爬樓梯的地址，菜鳥送貨服務只送至該大廈門外。若需人工搬運上樓梯，將按以下標準收取上樓附加費：

包裹重量上樓附加費≤ 5 公斤HKD 10 / 單5 - 20 公斤HKD 30 / 單20 - 50 公斤HKD 50 / 單> 50 公斤HKD 80 / 單

6. 送貨時間

確認訂單及付款後，我們一般會於 1 至 3 個工作天內安排出貨。實際送達時間視乎運輸公司安排，一般為出貨後 7 個工作天。

公眾假期、惡劣天氣（如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）期間，送貨服務可能延遲，敬請見諒。

7. 追蹤訂單

發貨後我們會以電郵發送運單追蹤編號，讓你可隨時查詢貨件運送狀態。

8. 簽收須知

• 請於收貨時即場檢查貨品外觀是否完好。

• 如發現包裝有明顯破損或曾被開啟的痕跡，請即時向送貨員提出，並拍照記錄。

• 簽收後如發現產品有外觀損壞，將可能被視為人為損壞，敬請注意。

本送貨政策最後更新日期：2026 年 6 月 27 日